Der Weg, den Stadt und Branche bis zum Einbruch durch Corona gemeinsam genommen haben, ist die strategische Vorstufe zu einer nachhaltig gestalteten Tourismuszukunft für München. Die Markenstrategie, die Wachstumsprämissen und die enge Zusammenarbeit von München Tourismus mit der Branche wurden als Erfolgsgaranten bestätigt und als Management-Instrumente geschärft.
Der Weg, den München als Reiseziel bisher gegangen ist, trägt auch für weitere strategische Schritte. Diese Erkenntnis hat eine umfassende Analyse der Vorgehensweise in der Vermarktung Münchens bis 2019 zutage gebracht. München geriet auch in Zeiten hoher Wachstumsdynamik nicht unter Überlastungs-Druck. Saisonale Schwankungen in der Auslastung wurden weitgehend nivelliert und eine annähernd gleichmäßige Bettenauslastung im Jahresverlauf erreicht. Die erfreulich hohe Zustimmung der Stadtbevölkerung zu Tourismus und Gastfreundschaft war immer eine verlässliche Grundlage für Innovation und Wachstum der Branche. Sie ist es auch heute.
Aus der Sicht der Gäste hat München einen sicheren Platz unter den Städten in Europa wie London, Paris oder Rom, die man gesehen haben muss. Die hohen Erwartungen, die damit verbunden sind, will München weiterhin mit einem hochwertigen, unverwechselbaren und Maßstäbe setzenden Leistungsangebot erfüllen.
Für einen erfolgreichen und langfristig wirksamen Restart im München Tourismus wurden fünf strategische Zielsetzungen festgelegt:
Konsequente Umsetzung der Markenstrategie im gesamten Leistungsportfolio der Destination
München bleibt sich in seinen Werten treu und baut auch weiterhin auf ein Markenbild, in dem die Qualität der Begegnung, das Miteinander, das Gefühl der Zugehörigkeit und der Identifikation mit der Stadt der wichtigste Bewertungsmaßstab sind. Der Kern von Resilienz und Innovationsfähigkeit liegt im Wesen des Orts, der Marke und den ihr zugrunde liegenden Werten. Die Markenstrategie ist das wichtigste Managementtool, um die Destination zukunftsfähig aufzustellen und wirkt in allen Bereichen der Destination. Sie bildet die Leitplanken des Denkens und Handelns und dient als Instrument für schnelle und effektive Entscheidungen in der Destination. Die Verantwortlichen des Tourismus in München verpflichten sich, die Werte und Stärken der Marke zu nutzen, um einen Beitrag für die nachhaltige Entwicklung der Stadt München als Lebens- und Erlebnisraum zu leisten.
Maßvolles und qualitatives Wachstum zur Sicherung gewachsener Strukturen
Maßgeblich für die weitere Bewertung einer erfolgreichen Vermarktung bleibt - wie schon in der Vergangenheit - ein ausgeglichenes Wachstum, das mit der Entwicklung des Lebensraums in München im Einklang steht. Der Tourismus ist dabei Innovationstreiber und Aushängeschild - und nicht zuletzt ein bedeutender Arbeitgeber - des Standorts und setzt auf gewachsene Strukturen in fast allen Wirtschaftssektoren vom Gastgewerbe über Dienstleistung und Handel bis zum Handwerk und der Kreativwirtschaft.
Förderung von Resonanztourismus - statt Kulissentourismus und touristischen Monokulturen
Der Begriff „Resonanztourismus“ beschreibt das Bedürfnis von Reisenden, mehr als nur Kulissen und Sehenswürdigkeiten zu erleben. Gäste der Stadt wünschen sich ehrliche Begegnungen mit Menschen, die in der Destination zuhause sind. Aus der Sicht Münchens ist dies mehr als ein allgemeiner Trend. Sich kennenlernen, mit Respekt und freundlichem Interesse miteinander kommunizieren und sich als Münchnerin oder Münchner auf Zeit zu fühlen, führt zu einer starken Identifikation, schönen Erinnerungen, die man gerne teilt, und zum Wunsch, wiederzukehren. Die enge Verbindung von Lebensraum und Tourismusraum ist im Kern der Marke München verankert.
Förderung von Resilienz und Krisenfestigkeit der Destination und der ansässigen Tourismusbranche
Nach den Krisenjahren ist das erste Etappenziel, die touristische Wertschöpfung von 2019 wieder zu erreichen. Damit soll neue Leistungsfähigkeit und die Innovationfähigkeit der Branche aufgebaut werden und der touristische Arbeitsmarkt wieder an Attraktivität gewinnen. Die Förderung von „Resonanztourismus“ geht dabei Hand in Hand mit dem Aufbau neuer wirtschaftlicher Widerstandskraft. Die Resilienz der Destination wächst, je stärker die Verbindung von Tourismusraum und Lebensraum in den Reiseerlebnissen verankert ist. Ein Leistungsangebot, das für alle Menschen in München attraktiv ist, egal wie lange und aus welchem Grund sie sich in der Stadt aufhalten, erfreut sich einer krisenfesten Nachfrage. Davon gehen wiederum Impulse für zukunftsweisende Entwicklungen der Destination und für die wachsende und international bedeutsame Wirtschaftsmetropole München aus.
Definition von Nachhaltigkeitszielen – substanziell im Leistungsportfolio der Destination
Ein rundum nachhaltiges Angebot ist für moderne Reisende zum Wellnessfaktor und für die Destination ein unverzichtbares Investment in den Lebensraum kommender Generationen geworden. Die Leistungsträger des Tourismus in München haben sich darauf eingeschworen, ihren Gästen die Entscheidung für ein ökologisch, sozial und ökonomisch zukunftsweisendes Angebot abzunehmen. Mit einer umfassenden Qualitätsoffensive wollen sie darauf hinwirken, dass nachhaltig Reisen in München schon bald eine Selbstverständlichkeit ist. Die konsequente Umsetzung der Markenstrategie für München weist hierbei den Weg zu nachhaltigem Handeln im Tourismus.