Zum 1. November 2024 schließt die Tourist Information am Hauptbahnhof bis vorerst Ende 2025. Diese Maßnahme ist erforderlich, da aufgrund der stadtweiten Haushaltskonsolidierung nicht ausreichend Finanzmittel und Personal zur Verfügung stehen.
Um den Service für die Gäste weiterhin zu gewährleisten, werden unter anderem der Online-Vertrieb weiter ausgebaut und KI-gestützte Methoden eingesetzt.
Die Tourist Information im Rathaus am Marienplatz bleibt mit ihrem gesamten Serviceangebot weiterhin geöffnet.
Um den Ansprüchen der nationalen und internationalen Gäste gerecht zu werden, soll, sobald es die finanzielle Situation der Landeshauptstadt wieder zulässt, die Tourist Information am Hauptbahnhof wieder in Betrieb genommen werden.